Unele comenzi încep cu o discuție lungă. Altele sunt mult mai directe. Acesta din Chile a fost al doilea tip. Clientul a venit la noi cu o listă clară de piese și un scop clar. Căutau piese de uzură pentru minerit, inclusiv legături, scripete și plăci, iar ceea ce aveau nevoie cu adevărat era un furnizor