คำสั่งซื้อบางรายการเริ่มต้นด้วยการพูดคุยกันอย่างยาวนาน อย่างอื่นตรงกว่ามาก อันนี้จากชิลีเป็นแบบที่สอง ลูกค้ามาหาเราพร้อมรายการอะไหล่ที่ชัดเจนและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน พวกเขากำลังมองหาชิ้นส่วนสึกหรอในเหมือง รวมถึงข้อต่อ รอก และเพลท และสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ ก็คือซัพพลายเออร์