Како је купац у Чилеу набавио делове за рударство од нас

Неке наредбе почињу дугом дискусијом. Други су много директнији.

Овај из Чилеа је био друге врсте.

Купац нам је дошао са јасном листом делова и јасном сврхом. Тражили су делове који се троше у рударству , укључујући карике, ременице и плоче , а оно што им је заиста било потребно је био добављач који би могао јасно да одговори и обави поруџбину, а да ствари не буду компликоване.

Често тако функционише права куповина. Купац не тражи дугу продају. Они већ знају да су делови важни. Оно што желе да знају је да ли добављач разуме захтев, да ли добро комуницира и да ли може да унапреди поруџбину на поуздан начин.

То је био наш фокус од почетка.

Упит је био јасан, што је много помогло

Једна ствар коју смо ценили у вези са овом поруџбином је то што је захтев купца био прилично практичан.

Уместо да постављају широка питања, дошли су са дефинисаном потребом. Наруџбина је укључивала неколико типова производа, укључујући:

• Линкови

• Ременице

• Плоче

• Повезане компоненте хабајућих делова

Када дође такав упит, то обично значи да купац већ има план одржавања, потребу замене или распоред куповине који треба да прати. Другим речима, не прегледавају случајно. Они покушавају да реше прави проблем снабдевања.

Са наше стране, то олакшава одговарајућу подршку купцу. Можемо одржати комуникацију фокусиранијом и кретати се корак по корак без губљења времена.

Овде се није радило о једном делу, већ о једној потпуној наруџбини

Оно што је ову наруџбу учинило мало другачијом је то што није била само једна ставка.

Купцу је била потребна комбинација рударских резервних делова у једној пошиљци. Овакве поруџбине увек захтевају мало више пажње, јер купац не проверава само један производ. Они процењују да ли добављач може исправно да координира комплетну поруџбину.

То укључује ствари као што су:

• потврђујући тачне детаље о производу

• одржавање комуникације организовано

• правилно сређивање пошиљке

• пазећи да се извозном страном рукује јасно

Према нашем искуству, ово је место где купци почињу да формирају свој прави утисак о добављачу. Поруџбина једне ставке може бити једноставна. Наруџбина са више ставки показује да ли је добављач заиста поуздан.

То смо схватили озбиљно.

Процес куповине је остао једноставан

Ова наруџбина је отпремљена из Кине у Кончали, Чиле, поморским превозом под условима ФОБ-а.

Није било ничег необичног у процесу трговине, и искрено, то је била добра ствар. У извозном пословању, купци обично цене процес који је нормалан, јасан и под контролом.

Потврдили смо листу артикала, пратили договорени распоред и обрађивали поруџбину на директан начин. Нема непотребних напред и назад. Без превише обећања. Само практична комуникација и стално праћење.

Такав ток посла можда не звучи узбудљиво, али то је управо оно чему се многи купци надају када дају међународну поруџбину.

Шта је купац заиста куповао

Наравно, купац је куповао карике, ременице и плоче.

Али ако ћемо искрено, они су такође куповали нешто друго: поверење у процес.

То је тачно у многим индустријским набавкама. Купци не плаћају само сам производ. Такође обраћају пажњу на то да ли:

• добављач разуме захтев

• са налогом се поступа пажљиво

• пошиљка је правилно уређена

• комуникација остаје јасна од почетка до краја

Ако било који од ових делова пође по злу, чак и пристојан производ може се претворити у фрустрирајућу наруџбу.

Дакле, када подржавамо оваквог купца, увек имамо на уму да је целокупно искуство једнако важно као и сами делови.

Зашто је овај налог добро функционисао

Гледајући уназад, мислим да је овај налог прошао глатко из једноставног разлога: обе стране су остале практичне.

Купац је знао шта им треба. Фокусирали смо се на то да одговоримо на начин који ће куповину учинити лакшом, а не компликованијом.

то је значило:

• одговарајући јасно

• пажљиво потврђујући детаље поруџбине

• одржавање процеса организованог

• пратећи аранжмане за отпрему

Нема потребе да се то претвара у драматичну причу. Био је то само добар посао, с њим се поступало како треба. Али у нашој индустрији, то је управо оно што купци памте.

Сећају се када им је наруџбина лака.

Сећају се када је комуникација ефикасна.

И сећају се када добављач уради оно што су рекли да ће урадити.

Зашто су нам ови налози важни

Волимо да делимо овакав случај јер он одражава праву страну извозног пословања.

Није свака поруџбина огромна. Није сваком пројекту потребна компликована позадина. Понекад је купцу једноставно потребан поуздан извор за рударске потрошне делове , а наш посао је да та куповина прође глатко.

Овде се управо то догодило.

Поруџбина из Чилеа показала је врсту сарадње коју највише ценимо: купац са јасним захтевима, једноставан процес наруџбине и резултат који се чини солидним за обе стране.

Често су то налози који доводе до дугорочног поверења. Не због великих речи, већ зато што је прво искуство добро обрађено.

Добро искуство куповине гради следећу поруџбину

У многим случајевима, први ред је заиста тест.

Купац жели да види:

• како добављач комуницира

• колико се јасно обрађује детаљи

• да ли је процес наруџбине лако пратити

• да ли се добављач осећа довољно поузданим за будућу сарадњу

Ми то разумемо.

Због тога се трудимо да се пажљивије односимо чак и према стандардној наруџбини. За нас, добро обављена поруџбина није само испорука. Такође се ради о томе да ли се корисник осећа пријатно да се врати следећи пут.

Ова чилеанска наредба је била добар пример таквог почетка.

Контактирајте нас

Ако набављате:

• рударски хабајући делови

• карике и ременице

• носе плоче

• рударски резервни делови из Кине

слободно се контактирајте нас.

Увек нам је драго да разговарамо о практичним захтевима и помогнемо да процес наруџбине буде јасан и управљив.