چگونه یک مشتری در شیلی قطعات معدن را از ما می پوشد

برخی از سفارشات با یک بحث طولانی شروع می شود. دیگران بسیار مستقیم تر هستند.

این یکی از شیلی نوع دوم بود.

مشتری با لیست قطعات واضح و هدف مشخص به ما مراجعه کرد. آن‌ها به دنبال قطعات پوشیدنی معدن ، از جمله پیوندها، قرقره‌ها و صفحات بودند ، و چیزی که واقعاً به آن نیاز داشتند تامین‌کننده‌ای بود که بتواند به وضوح پاسخ دهد و سفارش را بدون ایجاد پیچیدگی انجام دهد.

خرید واقعی اغلب اینگونه است. مشتری به دنبال فروش طولانی مدت نیست. آنها از قبل اهمیت قطعات را می دانند. چیزی که آنها می خواهند بدانند این است که آیا تامین کننده درخواست را درک می کند، به خوبی ارتباط برقرار می کند و می تواند سفارش را به روشی قابل اعتماد به جلو برساند یا خیر.

تمرکز ما از ابتدا همین بود.

پرس و جو واضح بود، که کمک زیادی کرد

یکی از چیزهایی که در مورد این سفارش قدردانی کردیم این بود که درخواست مشتری کاملاً عملی بود.

به جای پرسیدن سؤالات گسترده، آنها با یک نیاز تعریف شده آمدند. این سفارش شامل چندین نوع محصول بود، از جمله:

• پیوندها

• قرقره ها

• بشقاب ها

• اجزای بخش سایش مرتبط

هنگامی که یک استعلام به این شکل انجام می شود، معمولاً به این معنی است که خریدار از قبل یک برنامه تعمیر و نگهداری، نیاز به تعویض یا برنامه خریدی برای دنبال کردن دارد. به عبارت دیگر، آنها به طور اتفاقی در حال مرور نیستند. آنها در تلاشند تا مشکل عرضه واقعی را حل کنند.

از طرف ما، این امر پشتیبانی صحیح از مشتری را آسان تر می کند. ما می توانیم ارتباطات را متمرکزتر نگه داریم و بدون اتلاف وقت قدم به قدم حرکت کنیم.

این در مورد یک قسمت نبود، بلکه در مورد یک سفارش کامل بود

چیزی که این سفارش را کمی متفاوت کرد این بود که فقط یک مورد نبود.

مشتری به ترکیبی از قطعات یدکی معدن در یک محموله نیاز داشت. سفارش هایی مانند این همیشه کمی دقت بیشتری می طلبد، زیرا مشتری به سادگی یک محصول را بررسی نمی کند. آنها قضاوت می کنند که آیا تامین کننده می تواند سفارش کامل را به درستی هماهنگ کند.

که شامل مواردی مانند:

• تایید جزئیات صحیح محصول

• سازماندهی ارتباطات

• ترتیب حمل و نقل به درستی

• اطمینان حاصل کنید که بخش صادرات به وضوح مدیریت می شود

در تجربه ما، اینجاست که مشتریان شروع به شکل‌گیری تصور واقعی خود از یک تامین‌کننده می‌کنند. سفارش تک موردی می تواند ساده باشد. سفارش چند موردی نشان می دهد که آیا تامین کننده واقعا قابل اعتماد است یا خیر.

ما آن را جدی گرفتیم.

فرآیند خرید مستقیم باقی ماند

این سفارش ارسال شد Conchalí، شیلی از طریق حمل و نقل دریایی تحت شرایط FOB از چین به .

هیچ چیز غیرعادی در روند تجارت وجود نداشت، و صادقانه بگویم، این چیز خوبی بود. در تجارت صادرات، مشتریان معمولاً فرآیندی را که طبیعی، شفاف و تحت کنترل است، قدردانی می کنند.

ما لیست اقلام را تأیید کردیم، از برنامه توافق شده پیروی کردیم و سفارش را مستقیماً انجام دادیم. بدون رفت و برگشت غیر ضروری. بدون امیدبخش فقط ارتباط عملی و پیگیری مداوم.

این نوع گردش کار ممکن است هیجان انگیز به نظر نرسد، اما دقیقاً همان چیزی است که بسیاری از خریداران هنگام ثبت سفارش بین المللی به آن امیدوار هستند.

چیزی که مشتری واقعاً می خرید

البته مشتری در حال خرید لینک، قرقره و صفحه بود.

اما اگر صادق باشیم، آنها چیز دیگری هم می خریدند: اعتماد به روند.

این در بسیاری از خریدهای صنعتی صادق است. مشتریان فقط برای خود محصول هزینه نمی کنند. آنها همچنین توجه دارند که آیا:

• تامین کننده نیاز را درک می کند

• سفارش با دقت انجام می شود

• حمل و نقل به درستی تنظیم شده است

• ارتباط از ابتدا تا انتها روشن می ماند

اگر هر یک از این قطعات اشتباه شود، حتی یک محصول مناسب می تواند به یک سفارش خسته کننده تبدیل شود.

بنابراین، وقتی از مشتری مانند این پشتیبانی می‌کنیم، همیشه در نظر داریم که تجربه کلی به اندازه خود قطعات مهم است.

چرا این دستور خوب کار کرد

با نگاهی به گذشته، فکر می کنم این دستور به یک دلیل ساده به آرامی پیش رفت: هر دو طرف عملی باقی ماندند.

مشتری می دانست که به چه چیزی نیاز دارد. ما روی پاسخ دادن به روشی تمرکز کردیم که خرید را آسان‌تر کند، نه پیچیده‌تر.

یعنی:

• به وضوح پاسخ می دهد

• تایید جزئیات سفارش با دقت

• سازماندهی فرآیند

• پیگیری ترتیبات حمل و نقل

نیازی به تبدیل آن به یک داستان دراماتیک نیست. این فقط یک تجارت خوب بود که به درستی انجام شد. اما در صنعت ما، این دقیقاً همان چیزی است که مشتریان به خاطر دارند.

آنها به یاد می آورند زمانی که یک سفارش آسان است.

آنها به یاد می آورند که چه زمانی ارتباط کارآمد است.

و آنها به یاد می آورند زمانی که تامین کننده کاری را که آنها گفته اند انجام می دهد.

چرا این دستورات برای ما اهمیت دارد؟

ما دوست داریم این نوع پرونده را به اشتراک بگذاریم زیرا جنبه واقعی تجارت صادرات را منعکس می کند.

هر سفارشی بزرگ نیست. هر پروژه ای به یک پس زمینه پیچیده نیاز ندارد. گاهی اوقات یک مشتری به سادگی به یک منبع قابل اعتماد برای استخراج قطعات سایش نیاز دارد ، و وظیفه ما این است که این خرید را بدون مشکل انجام دهیم.

اینجا دقیقاً همین اتفاق افتاد.

سفارش از شیلی نوع همکاری ما را نشان داد: یک مشتری با یک نیاز واضح، یک فرآیند سفارش مستقیم، و نتیجه ای که برای هر دو طرف قابل اعتماد است.

اینها اغلب دستوراتی هستند که منجر به اعتماد طولانی مدت می شوند. نه به خاطر حرف های بزرگ، بلکه به این دلیل که اولین تجربه به خوبی انجام شد.

یک تجربه خوب خرید، سفارش بعدی را می سازد

در بسیاری از موارد، اولین سفارش واقعاً یک آزمایش است.

مشتری می خواهد ببیند:

• نحوه ارتباط تامین کننده

• چگونه جزئیات به وضوح مدیریت می شود

• آیا روند سفارش آسان است

• آیا تامین کننده برای همکاری آتی به اندازه کافی قابل اعتماد است یا خیر

ما این را درک می کنیم.

به همین دلیل است که ما سعی می کنیم حتی با یک سفارش استاندارد با دقت رفتار کنیم. برای ما، یک سفارش خوب فقط در مورد تحویل نیست. همچنین در مورد این است که آیا مشتری احساس راحتی می کند که دفعه بعد بازگردد یا خیر.

این دستور شیلی نمونه خوبی از این نوع شروع بود.

تماس با ما

اگر منبع دارید:

• قطعات سایش معدن

• پیوندها و قرقره ها

• بشقاب بپوشید

• استخراج قطعات یدکی از چین

احساس راحتی کنید با ما تماس بگیرید

ما همیشه خوشحالیم که یک نیاز عملی را مورد بحث قرار می دهیم و به شفاف و قابل کنترل کردن فرآیند سفارش کمک می کنیم.