চিলির একজন গ্রাহক কীভাবে আমাদের কাছ থেকে খনির পরিধানের যন্ত্রাংশ সংগ্রহ করেন

কিছু আদেশ দীর্ঘ আলোচনার মাধ্যমে শুরু হয়। অন্যরা অনেক বেশি সরাসরি।

চিলি থেকে এটি ছিল দ্বিতীয় ধরনের।

গ্রাহক একটি পরিষ্কার অংশ তালিকা এবং একটি পরিষ্কার উদ্দেশ্য নিয়ে আমাদের কাছে এসেছেন। তারা খুঁজছিল খনির পরিধানের যন্ত্রাংশ সহ লিঙ্ক, পুলি এবং প্লেট , এবং তাদের সত্যিই যা দরকার ছিল তা হল একজন সরবরাহকারী যিনি পরিষ্কারভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন এবং জিনিসগুলিকে জটিল না করেই অর্ডারটি পরিচালনা করতে পারেন।

যে প্রায়ই বাস্তব ক্রয় কিভাবে কাজ করে. গ্রাহক একটি দীর্ঘ বিক্রয় পিচ খুঁজছেন না. তারা ইতিমধ্যে অংশ গুরুত্বপূর্ণ জানেন. তারা যা জানতে চায় তা হল সরবরাহকারী অনুরোধটি বোঝে কিনা, ভাল যোগাযোগ করে এবং একটি নির্ভরযোগ্য উপায়ে অর্ডারটি এগিয়ে নিয়ে যেতে পারে কিনা।

সেটাই শুরু থেকেই আমাদের ফোকাস ছিল।

তদন্তটি পরিষ্কার ছিল, যা অনেক সাহায্য করেছে

এই আদেশ সম্পর্কে আমরা একটি জিনিস প্রশংসা করেছি যে গ্রাহকের অনুরোধটি বেশ বাস্তব ছিল।

বিস্তৃত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার পরিবর্তে, তারা একটি সংজ্ঞায়িত প্রয়োজন নিয়ে এসেছিল। অর্ডারটি বিভিন্ন ধরণের পণ্যের সাথে জড়িত, যার মধ্যে রয়েছে:

• লিঙ্ক

• পুলিস

• প্লেট

• সম্পর্কিত পরিধান অংশ উপাদান

যখন একটি তদন্তের মত আসে, এটি সাধারণত ক্রেতার ইতিমধ্যে একটি রক্ষণাবেক্ষণ পরিকল্পনা, একটি প্রতিস্থাপন প্রয়োজন, বা অনুসরণ করার জন্য একটি ক্রয় সময়সূচী আছে বোঝায়। অন্য কথায়, তারা আকস্মিকভাবে ব্রাউজ করছে না। তারা একটি বাস্তব সরবরাহ সমস্যা সমাধান করার চেষ্টা করছে.

আমাদের দিক থেকে, এটি গ্রাহককে সঠিকভাবে সমর্থন করা সহজ করে তোলে। আমরা যোগাযোগকে আরও ফোকাস রাখতে পারি এবং সময় নষ্ট না করে ধাপে ধাপে যেতে পারি।

এটি একটি অংশ সম্পর্কে ছিল না, কিন্তু একটি সম্পূর্ণ আদেশ সম্পর্কে

এই অর্ডারটি কি একটু ভিন্ন করেছে তা হল এটি শুধুমাত্র একটি আইটেম নয়।

গ্রাহকের মিশ্রণ প্রয়োজন । খনির খুচরা যন্ত্রাংশের একটি চালানে এই ধরনের অর্ডার সবসময় একটু বেশি যত্নের প্রয়োজন, কারণ গ্রাহক কেবল একটি পণ্য পরীক্ষা করে না। তারা বিচার করছে যে সরবরাহকারী সম্পূর্ণ অর্ডার সঠিকভাবে সমন্বয় করতে পারে কিনা।

এটির মতো জিনিসগুলি অন্তর্ভুক্ত করে:

• সঠিক পণ্যের বিবরণ নিশ্চিত করা

• যোগাযোগ সংগঠিত রাখা

• সঠিকভাবে চালান ব্যবস্থা করা

• নিশ্চিত করুন যে রপ্তানির দিকটি পরিষ্কারভাবে পরিচালনা করা হয়েছে

আমাদের অভিজ্ঞতায়, এখানেই গ্রাহকরা তাদের সরবরাহকারীর প্রকৃত ছাপ তৈরি করতে শুরু করে। একটি একক আইটেম অর্ডার সহজ হতে পারে. একটি মাল্টি-আইটেম অর্ডার দেখায় যে সরবরাহকারী আসলে নির্ভরযোগ্য কিনা।

আমরা বিষয়টি গুরুত্ব সহকারে নিয়েছি।

ক্রয় প্রক্রিয়া সোজা ছিল

এই অর্ডারটি পাঠানো হয়েছিল কনচালি, চিলিতে দ্বারা চীন থেকে সমুদ্রের মালবাহী অধীনে FOB শর্তাবলীর .

বাণিজ্য প্রক্রিয়া সম্পর্কে অস্বাভাবিক কিছু ছিল না, এবং সত্যই, এটি একটি ভাল জিনিস ছিল। রপ্তানি ব্যবসায়, গ্রাহকরা সাধারণত এমন একটি প্রক্রিয়ার প্রশংসা করে যা স্বাভাবিক, পরিষ্কার এবং নিয়ন্ত্রণে বোধ করে।

আমরা আইটেম তালিকা নিশ্চিত করেছি, সম্মত সময়সূচী অনুসরণ করেছি এবং সরাসরি অর্ডারটি পরিচালনা করেছি। কোন অপ্রয়োজনীয় পিছনে পিছনে. কোন অত্যধিক প্রতিশ্রুতিবদ্ধ. শুধু ব্যবহারিক যোগাযোগ এবং অবিচলিত অনুসরণ.

এই ধরনের কর্মপ্রবাহ উত্তেজনাপূর্ণ নাও লাগতে পারে, কিন্তু আন্তর্জাতিক অর্ডার দেওয়ার সময় অনেক ক্রেতারা যা আশা করেন ঠিক তাই।

গ্রাহক কি সত্যিই কিনছেন

অবশ্যই, গ্রাহক কিনছিলেন লিঙ্ক, পুলি এবং প্লেট .

কিন্তু যদি আমরা সৎ হই, তারা অন্য কিছু কিনছিল: প্রক্রিয়াটির প্রতি আস্থা।

শিল্প ক্রয়ের অনেক ক্ষেত্রে এটি সত্য। গ্রাহকরা শুধুমাত্র পণ্যের জন্য অর্থ প্রদান করছেন না। তারাও মনোযোগ দিচ্ছে কিনা:

• সরবরাহকারী প্রয়োজনীয়তা বোঝে

• আদেশ সাবধানে পরিচালনা করা হয়

• চালান সঠিকভাবে ব্যবস্থা করা হয়

• যোগাযোগ শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত পরিষ্কার থাকে

যদি এই টুকরাগুলির মধ্যে কোনটি ভুল হয়ে যায়, এমনকি একটি শালীন পণ্য হতাশাজনক অর্ডারে পরিণত হতে পারে।

তাই যখন আমরা এইরকম একজন গ্রাহককে সমর্থন করি, তখন আমরা সর্বদা মনে রাখি যে সামগ্রিক অভিজ্ঞতা ঠিক ততটাই গুরুত্বপূর্ণ যে অংশগুলি নিজেরাই।

কেন এই আদেশ ভাল কাজ

পিছনে তাকিয়ে, আমি মনে করি এই আদেশটি একটি সাধারণ কারণে মসৃণভাবে চলে গেছে: উভয় পক্ষই ব্যবহারিক ছিল।

গ্রাহক জানতেন তাদের কী প্রয়োজন। আমরা এমনভাবে প্রতিক্রিয়া করার দিকে মনোনিবেশ করেছি যা ক্রয়কে সহজ করে তোলে, আরও জটিল নয়।

এর অর্থ হল:

• স্পষ্টভাবে উত্তর দেওয়া

• সাবধানে অর্ডার বিবরণ নিশ্চিত করা

• প্রক্রিয়া সংগঠিত রাখা

• চালান ব্যবস্থা উপর মাধ্যমে অনুসরণ

এটিকে নাটকীয় গল্পে পরিণত করার দরকার নেই। এটা ঠিক ভাল ব্যবসা ছিল, সঠিকভাবে পরিচালিত. কিন্তু আমাদের শিল্পে, গ্রাহকরা ঠিক এটিই মনে রাখবেন।

তারা মনে রাখবেন যখন একটি অর্ডার সহজ মনে হয়।

তারা মনে রাখে যখন যোগাযোগ দক্ষ হয়।

এবং তারা মনে রাখে যখন সরবরাহকারী তারা যা বলেছিল তা তারা করবে।

এই আদেশগুলি কেন আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

আমরা এই ধরনের কেস শেয়ার করতে পছন্দ করি কারণ এটি রপ্তানি ব্যবসার আসল দিকটি প্রতিফলিত করে।

প্রতিটি অর্ডার বিশাল নয়। প্রতিটি প্রকল্পের একটি জটিল পটভূমি প্রয়োজন হয় না। কখনও কখনও একজন গ্রাহকের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য উৎসের প্রয়োজন হয় খনির পরিধান যন্ত্রাংশের এবং আমাদের কাজ হল সেই ক্রয়টি সুচারুভাবে সম্পন্ন করা।

এখানে ঠিক তাই ঘটেছে।

চিলির অর্ডারটি দেখায় যে আমরা যে ধরনের সহযোগিতাকে সবচেয়ে বেশি মূল্য দিই: একজন গ্রাহকের একটি স্পষ্ট প্রয়োজনীয়তা, একটি সরল অর্ডার প্রক্রিয়া এবং একটি ফলাফল যা উভয় পক্ষের জন্য শক্ত মনে হয়েছিল।

এগুলি প্রায়শই এমন আদেশ যা দীর্ঘমেয়াদী বিশ্বাসের দিকে পরিচালিত করে। বড় কথার কারণে নয়, প্রথম অভিজ্ঞতা ভালোভাবে পরিচালনা করা হয়েছে বলে।

একটি ভাল ক্রয়ের অভিজ্ঞতা পরবর্তী অর্ডার তৈরি করে

অনেক ক্ষেত্রে, প্রথম আদেশ সত্যিই একটি পরীক্ষা.

গ্রাহক দেখতে চায়:

• সরবরাহকারী কিভাবে যোগাযোগ করে

• বিস্তারিত কিভাবে পরিষ্কারভাবে পরিচালনা করা হয়

• অর্ডার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা সহজ কিনা

• সরবরাহকারী ভবিষ্যতের সহযোগিতার জন্য যথেষ্ট নির্ভরযোগ্য বোধ করে কিনা

আমরা সেটা বুঝি।

সেজন্য আমরা যত্ন সহকারে একটি আদর্শ অর্ডারের সাথে আচরণ করার চেষ্টা করি। আমাদের জন্য, একটি ভালভাবে পরিচালিত অর্ডার শুধুমাত্র ডেলিভারি সম্পর্কে নয়। গ্রাহক পরের বার ফিরে আসতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন কিনা তাও রয়েছে।

চিলির এই আদেশটি সেই ধরণের শুরুর একটি ভাল উদাহরণ ছিল।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনি যদি সোর্সিং করেন:

• খনির পরিধান অংশ

• লিঙ্ক এবং কপিকল

• প্লেট পরেন

• চীন থেকে খনির খুচরা যন্ত্রাংশ

নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমরা একটি ব্যবহারিক প্রয়োজনীয়তা নিয়ে আলোচনা করতে এবং অর্ডার প্রক্রিয়াটিকে পরিষ্কার এবং পরিচালনাযোগ্য করতে সহায়তা করতে সর্বদা আনন্দিত।