Чилийн эх үүсвэртэй уул уурхайн үйлчлүүлэгч биднээс эд ангиудыг хэрхэн элэгдүүлдэг вэ?

Зарим захиалга нь урт удаан хэлэлцүүлгээс эхэлдэг. Бусад нь илүү шууд байдаг.

Чилигээс ирсэн энэ нь хоёр дахь төрөл байв.

Үйлчлүүлэгч нь тодорхой эд ангиудын жагсаалт, тодорхой зорилготой ирсэн. Тэд хайж байсан уул уурхайн элэгдлийн эд анги , тухайлбал холбоос, дамар, хавтан зэргийг бөгөөд тэдэнд тодорхой хариу үйлдэл үзүүлж, аливаа зүйлийг төвөгтэй болгохгүйгээр захиалгыг хариуцах нийлүүлэгч хэрэгтэй байв.

Бодит худалдан авалт ихэвчлэн ийм байдлаар явагддаг. Үйлчлүүлэгч урт хугацааны борлуулалтыг эрэлхийлдэггүй. Тэд аль хэдийн чухал хэсгүүдийг мэддэг. Тэдний мэдэхийг хүсч байгаа зүйл бол нийлүүлэгч хүсэлтийг ойлгож, сайн харилцаж, захиалгыг найдвартай урагшлуулж чадах эсэх юм.

Энэ бол анхнаасаа л бидний анхаарлын төвд байсан.

Асуулт нь тодорхой байсан бөгөөд энэ нь маш их тусалсан

Энэхүү захиалгын талаар бидний талархаж буй нэг зүйл бол үйлчлүүлэгчийн хүсэлт нэлээд бодитой байсан явдал юм.

Тэд өргөн асуулт асуухын оронд тодорхой хэрэгцээтэй ирсэн. Захиалга нь хэд хэдэн төрлийн бүтээгдэхүүнийг багтаасан бөгөөд үүнд:

• Холбоосууд

• Дамар

• Хавтсууд

• Холбогдох элэгдлийн эд анги

Ийм маягаар лавлагаа ирэхэд энэ нь ихэвчлэн худалдан авагчид засвар үйлчилгээний төлөвлөгөө, солих хэрэгцээ эсвэл худалдан авах хуваарьтай болсон гэсэн үг юм. Өөрөөр хэлбэл, тэд санамсаргүйгээр хайлт хийдэггүй. Тэд бодит нийлүүлэлтийн асуудлыг шийдэхийг хичээж байна.

Манай талаас энэ нь үйлчлүүлэгчийг зөв дэмжихэд хялбар болгодог. Бид харилцаа холбоогоо илүү төвлөрүүлж, цаг алдахгүйгээр алхам алхмаар хөдөлж чадна.

Энэ нь нэг хэсэг биш, харин нэг бүрэн захиалга байсан

Энэ захиалгыг арай өөр болгосон зүйл нь зөвхөн нэг зүйл биш байсан.

Хэрэглэгчид нийлүүлэх шаардлагатай байв . уул уурхайн сэлбэг хэрэгслийг нэг ачилтаар Үйлчлүүлэгч зөвхөн нэг барааг шалгадаггүй тул ийм захиалга үргэлж бага зэрэг анхаарал халамж шаарддаг. Тэд ханган нийлүүлэгч бүрэн захиалгыг зөв зохицуулж чадах эсэхийг шүүж байна.

Үүнд:

• бүтээгдэхүүний зөв мэдээллийг баталгаажуулах

• харилцаа холбоог эмх цэгцтэй байлгах

• тээвэрлэлтийг зөв зохион байгуулах

• экспортын талыг тодорхой зохицуулсан эсэхийг шалгах

Бидний туршлагаас харахад үйлчлүүлэгчид ханган нийлүүлэгчийн талаарх бодит сэтгэгдлийг бий болгож эхэлдэг. Нэг зүйлийн захиалга нь энгийн байж болно. Олон зүйлийн захиалга нь ханган нийлүүлэгч үнэхээр найдвартай эсэхийг харуулдаг.

Бид үүнийг нухацтай авч үзсэн.

Худалдан авах үйл явц шууд хэвээр байв

Энэхүү захиалгыг Хятадаас Чили улсын Кончали руу тээвэрлэсэн тээврээр далайн FOB нөхцөлөөр .

Худалдааны үйл явцад ер бусын зүйл байгаагүй бөгөөд үнэнийг хэлэхэд энэ нь сайн хэрэг байв. Экспортын бизнест үйлчлүүлэгчид ихэвчлэн хэвийн, ойлгомжтой, хяналтанд байдаг үйл явцыг үнэлдэг.

Бид барааны жагсаалтыг баталгаажуулж, тохиролцсон хуваарийг дагаж, захиалгыг шууд зохицуулсан. Шаардлагагүй нааш цааш явахгүй. Хэт их амлалт байхгүй. Зүгээр л практик харилцаа холбоо, тогтмол дагаж мөрдөх.

Иймэрхүү ажлын урсгал нь сэтгэл хөдөлгөм сонсогдохгүй байж болох ч олон худалдан авагчид олон улсын захиалга хийхдээ яг ийм зүйлд найдаж байна.

Үйлчлүүлэгч үнэхээр юу худалдаж авсан бэ

Мэдээжийн хэрэг, үйлчлүүлэгч холбоос, дамар, хавтан худалдаж авсан.

Гэхдээ хэрэв бид үнэнийг хэлэхэд тэд бас өөр зүйлийг худалдаж авсан: үйл явцад итгэх итгэл.

Энэ нь ихэнх аж үйлдвэрийн худалдан авалтад үнэн байдаг. Үйлчлүүлэгчид зөвхөн бүтээгдэхүүнийхээ төлбөрийг төлдөггүй. Тэд мөн дараахь зүйлийг анхаарч үздэг.

• ханган нийлүүлэгч нь шаардлагыг ойлгодог

• захиалгыг анхааралтай авч үздэг

• тээвэрлэлтийг зөв зохион байгуулсан

• харилцаа холбоо эхнээсээ дуустал тодорхой хэвээр байна

Хэрэв эдгээр хэсгүүдийн аль нэг нь буруу болвол зохистой бүтээгдэхүүн ч гэсэн урам хугарах захиалга болж хувирдаг.

Тиймээс бид ийм үйлчлүүлэгчийг дэмжихдээ ерөнхий туршлага нь эд ангиудаас дутахгүй чухал гэдгийг үргэлж санаж явдаг.

Энэ захиалга яагаад сайн ажилласан бэ?

Эргээд бодоход энэ захиалга энгийн шалтгаанаар жигд явагдсан гэж би бодож байна: хоёр тал ажил хэрэгч хэвээр байсан.

Үйлчлүүлэгч өөрт юу хэрэгтэйг мэддэг байсан. Бид худалдан авалтыг илүү төвөгтэй биш харин хөнгөвчлөх байдлаар хариу өгөхөд анхаарлаа хандуулсан.

Энэ нь:

• тодорхой хариулж байна

• захиалгын дэлгэрэнгүй мэдээллийг анхааралтай баталгаажуулах

• үйл явцыг зохион байгуулалттай байлгах

• тээвэрлэлтийн зохицуулалтыг дагаж мөрдөх

Үүнийг драмын түүх болгон хувиргах шаардлагагүй. Энэ бол зүгээр л сайн бизнес байсан, зөв ​​зохицуулагдсан. Гэхдээ манай салбарт үйлчлүүлэгчид яг үүнийг санаж байдаг.

Захиалга хийхэд хялбар байх үед тэд санаж байна.

Харилцаа холбоо үр дүнтэй байх үед тэд санаж байна.

Мөн ханган нийлүүлэгч нь тэдний хэлснийг хэзээ хийснийг тэд санаж байна.

Эдгээр захиалга яагаад бидэнд чухал вэ?

Энэ нь экспортын бизнесийн бодит талыг харуулж байгаа учраас бид энэ төрлийн хэргийг хуваалцах дуртай.

Захиалга бүр том биш. Төсөл болгонд нарийн төвөгтэй суурь шаардлагатай байдаггүй. Заримдаа үйлчлүүлэгчид уул уурхайн элэгдлийн эд ангиудын найдвартай эх сурвалж хэрэгтэй байдаг бөгөөд бидний ажил бол худалдан авалтыг саадгүй явуулах явдал юм.

Энд яг ийм зүйл болсон.

Чили улсаас өгсөн захиалга нь бидний хамгийн их үнэлдэг хамтын ажиллагааны хэлбэрийг харуулсан: тодорхой шаардлага бүхий үйлчлүүлэгч, захиалгын үйл явц нь шууд, үр дүн нь хоёр талдаа таатай санагдсан.

Эдгээр нь ихэвчлэн урт хугацааны итгэлцэлд хүргэдэг захиалга юм. Том үг хэлснээс биш, анхны туршлагаа сайн зохицуулсан учраас.

Худалдан авалтын сайн туршлага нь дараагийн захиалгыг бий болгодог

Ихэнх тохиолдолд эхний захиалга нь үнэхээр шалгалт юм.

Үйлчлүүлэгч дараахь зүйлийг харахыг хүсч байна.

• ханган нийлүүлэгч хэрхэн харилцах

• нарийн ширийн зүйлийг хэр тодорхой зохицуулж байна

• захиалгын үйл явцыг дагаж мөрдөхөд хялбар эсэх

• ханган нийлүүлэгч ирээдүйн хамтын ажиллагаанд хангалттай найдвартай гэж үзэж байгаа эсэх

Бид үүнийг ойлгож байна.

Тийм учраас бид стандарт захиалгад ч гэсэн болгоомжтой хандахыг хичээдэг. Бидний хувьд сайн зохицуулалттай захиалга нь зөвхөн хүргэлтийн тухай биш юм. Энэ нь үйлчлүүлэгч дараагийн удаа буцаж ирэхэд таатай байх эсэхээс хамаарна.

Чилийн энэхүү захиалга нь ийм эхлэлийн сайн жишээ байлаа.

Бидэнтэй холбоо барина уу

Хэрэв та эх сурвалж авч байгаа бол:

• уул уурхайн элэгдлийн эд анги

• холбоос ба дамар

• хавтан өмсөх

• Хятадаас уул уурхайн сэлбэг

чөлөөтэй байгаарай бидэнтэй холбоо барина уу.

Бид практик шаардлагын талаар ярилцаж, захиалгын үйл явцыг ойлгомжтой, удирдах боломжтой болгоход туслахдаа үргэлж баяртай байдаг.