Delapan minggu. Selama itulah salah satu klien kami menunggu perlengkapan pengganti — namun ternyata perlengkapan tersebut tidak sesuai dengan penggerak kilnnya karena pemasok telah mengerjakan lubang dengan toleransi yang salah. Biaya penutupan ini lebih mahal dibandingkan peralatan itu sendiri, beberapa kali lipat. Saya telah menghabiskan waktu bertahun-tahun bekerja dengan tim pengadaan