آٹھ ہفتے۔ ہمارے کلائنٹس میں سے ایک نے کتنی دیر تک متبادل گیئر کا انتظار کیا — صرف یہ معلوم کرنے کے لیے کہ یہ اس کی بھٹے کی ڈرائیو میں فٹ نہیں ہے کیونکہ سپلائر نے بور کو غلط برداشت کے لیے مشین بنایا تھا۔ شٹ ڈاؤن کی لاگت خود گیئر سے کئی گنا زیادہ تھی۔ میں نے پروکیورمنٹ ٹیموں کے ساتھ کام کرتے ہوئے کئی سال گزارے ہیں۔