Bazı siparişler uzun bir tartışmayla başlar. Diğerleri çok daha doğrudandır. Şili'den gelen ise ikinci türdendi. Müşteri bize net bir parça listesi ve net bir amaç ile geldi. Baklalar, kasnaklar ve plakalar da dahil olmak üzere madencilikte aşınma parçaları arıyorlardı ve asıl ihtiyaç duydukları şey bir tedarikçiydi