Как една компания за доставка на стомана в Испания се снабди с облицовъчни плочи за циментова мелница от нас

Има нещо в поръчките, които идват от компании за индустриални доставки, което винаги се чувства малко по-различно.

Когато самият купувач е бизнес за стомана и промишлени доставки, те са склонни да знаят точно какво търсят. Те не гадаят по спецификациите. Те не задават основни въпроси за това какво прави плочата с облицовка. Те вече разбират продукта, приложението и как изглежда доброто качество.

Такъв беше случаят с тази поръчка от Испания.

Клиентът беше компания за промишлена стомана и доставка, базирана в района на Страната на баските в Северна Испания , оперираща от установена индустриална зона във Вискайя . Те дойдоха при нас за партида облицовъчни плочи от манганова стомана за циментова мелница и искаха целият процес да бъде обработен професионално от производството до износа.

От наша страна работата с купувач като този винаги е добро изживяване. Разговорът остава фокусиран, изискванията са ясни и двете страни могат да продължат напред, без да губят време.

Кой беше клиентът

Без да навлизаме в конкретни подробности за компанията, можем да кажем, че това беше професионален индустриален купувач.

Те не бяха краен потребител, опитващ се да разбере от какво има нужда. Те бяха компания, която работи в областта на стоманата и промишлените материали, доставяйки части за ясно приложение надолу по веригата. Този вид купувач идва на разговор с различно мислене от някой, който купува за първи път.

Те вече познаваха продукта. Те вече разбраха изискванията на приложението. Това, което оценяваха, беше доставчикът.

Този контекст има повече значение, отколкото може да изглежда.

Какво им е необходимо

Поръчката беше за партида облицовъчни плочи от манганова стомана за циментова мелница , продукт, използван в мелниците за смилане на цимент за защита на корпуса на мелницата и подпомагане на контрола на процеса на смилане.

При производството на цимент облицовъчните плочи понасят много наказания. Изложени са на постоянен удар, абразия и топлина. Ако качеството на материала не е правилно, плочите се износват твърде бързо, което води до повече време на престой, по-високи разходи за подмяна и прекъсване на производствения график.

Манганова стомана обикновено се избира за това приложение поради способността й да се втвърдява при удар, което й осигурява по-добра устойчивост на износване с течение на времето. Но само качеството на материала не е достатъчно. Качеството на отливката, последователността на топлинната обработка и точността на размерите имат също толкова голямо значение.

Клиентът разбра всичко това. Те не ни помолиха да обясним продукта. Те ни помолиха да го доставим както трябва.

Защо ни избраха

Това е частта от историята, за която смятаме, че си струва да говорим честно.

Професионалните индустриални купувачи не правят поръчки само въз основа на добре изглеждащ уебсайт или ниска цена. Когато компания в това пространство реши да работи с доставчик, особено такъв, базиран в Китай, обикновено има няколко конкретни неща, които са я тласнали към това решение.

В този случай смятаме, че се свежда до няколко основни причини.

Дадохме ясни отговори от самото начало

Когато този клиент се обърна за първи път, той не търсеше търговска презентация. Те искаха да знаят дали разбираме продукта, дали можем да изпълним изискването и дали ще бъдем честни за това какво можем и какво не можем да направим.

Поддържахме нашите отговори директни и практични. Без преувеличени твърдения, без неясни обещания. Просто ясна информация за продукта, производствения процес и графика.

За професионален купувач този вид комуникация вече отделя доставчика от голяма част от конкуренцията.

Бяхме честни относно времето за доставка

Производственият график за тази поръчка беше потвърден на 60 естествени дни след пълното плащане.

Някои доставчици може да са посочили по-кратък срок, за да спечелят поръчката. Ние не направихме това. Облицовъчните плочи от манганова стомана за циментова мелница изискват правилно отливане, топлинна обработка и довършителни работи. Ограничаването на времето е един от най-често срещаните начини за възникване на проблеми с качеството в тази индустрия.

Дадохме на клиента реалистичен график, обяснихме защо и те го приеха. Това ни каза, че са мислили дългосрочно, а не просто са се опитвали да получат най-бързата оферта.

Ние разбрахме приложението на продукта

Има реална разлика между доставчик, който може да изрецитира продуктова спецификация, и този, който действително разбира как продуктът се използва на полето.

Когато обсъдихме изискването с този клиент, успяхме да говорим директно с приложението. Разбрахме защо мангановата стомана има значение за средата на циментовата мелница, какви допустими отклонения на размерите са важни за правилното прилягане и какви проверки на качеството са уместни преди износ.

Това ниво на познаване даде на клиента повече увереност, отколкото би имала обща оферта.

Нашият процес на износ беше ясен и управляем

За купувач в Испания вносът от Китай включва повече от просто плащане за стоките. Трябва да помислите за документация, митническа координация, договорености за доставка и яснота на търговските термини.

Обработихме износа чрез нашия стандартен агентски процес при условията на FOB , с превоз на товари по море от Китай. Уверихме се, че клиентът разбира какво точно покрива, какви са отговорностите на всяка страна и как ще бъде организирана пратката.

Този вид прозрачност намалява риска, който клиентът изпитва, когато работи с нов доставчик в чужбина за първи път.

Как беше обработена поръчката

След като поръчката беше потвърдена, ние следвахме внимателно договорения производствен график.

Стоките са произведени, проверени и подготвени за износ в рамките на потвърденото време за изпълнение. Пратката беше уредена по море до съоръжението на клиента във Вискайя, Испания и документацията беше обработена чисто по време на процеса на износ.

Нищо драматично не се случи и точно това беше целта.

В експортния бизнес гладката поръчка не е нещо, което да се приема за даденост. Необходимо е постоянно внимание към производствения график, качеството на продукта и координацията на пратката. Когато всички тези части се сглобят както трябва, клиентът получава това, което е поръчал, навреме, без излишни усложнения.

Ето какво се случи тук.

Какво отразява тази поръчка относно нашата работа

Споделяме този случай не защото беше необичайно голям или технически сложен. Споделяме го, защото отразява вида на сътрудничеството, което се стремим да изградим с всеки клиент.

Професионален индустриален купувач в Испания оцени възможностите си, реши да работи с нас и получи облицовъчни плочи от манганова стомана за циментова мелница , които отговаряха на техните изисквания чрез процес, който се чувстваше надежден и управляем.

Това е основата за това как се изграждат дългосрочни отношения с доставчици в тази индустрия.

Не чрез големи обещания. Не чрез най-ниската цена на пазара. Но чрез постоянно качество, честна комуникация и процес, който дава на клиента доверие от първия разговор до крайната доставка.

Гледайки напред

Надяваме се, че тази поръчка е началото на по-дълго сътрудничество с този клиент. И за всеки друг индустриален купувач, който чете това, искаме да кажем същото, което им казахме в началото:

Ние ще ви дадем ясни отговори, реалистичен график и продукт, който е направен правилно.

За това сме тук.

Свържете се с нас

Ако снабдявате:

• Облицовъчни плочи от манганова стомана за циментова мелница

• Мелни лайнерни плочи от Китай

• Износващи се части от манганова стомана

• Резервни части за циментови заводи за износ

ще се радваме да чуем от вас.

В Luoyang Yile Machinery работим с индустриални купувачи, които се нуждаят от надеждни продукти и доставчик, който се справя професионално с процеса.

Свържете се с нас, за да обсъдим вашето изискване.